Condiciones Generales
Y Aviso Legal.
Aviso Legal
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Se procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados y que usted se compromete a notificarnos cualquier variación.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como revocar el consentimiento prestado, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada o al correo electrónico coordinacion@eslaformacion.com y podrá dirigirse a la Autoridad De Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
La empresa se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en función de las novedades legislativas, jurisprudenciales o de autorregulación que se produzcan. Tales modificaciones, serán anunciadas en esta página con razonable antelación a su entrada en vigor.
Envío y Entrega
- Los cursos ofrecidos por ESLA Centros de Formación, S.L. tienen modalidad online y presencial. Aquellos que se realicen de manera completamente online, se entregan a través de nuestra plataforma digital.
- Una vez confirmado el pago, el acceso al curso será habilitado de forma automática o en un plazo máximo de 48 horas, dependiendo del tipo de curso adquirido.
- El cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones de acceso y credenciales necesarias, en caso de ser aplicable. En los cursos presenciales
- En caso de problemas con el acceso al curso, el cliente deberá contactar a nuestro soporte técnico a través de informacion@eslaformacion.com o 980 168 253, indicando el número de pedido y el problema presentado.
Política de Devolución
- Dado que nuestros cursos son productos digitales y de acceso inmediato, solo se aceptarán solicitudes de devolución en los siguientes casos:
- El cliente no ha recibido acceso al curso dentro de las 48 horas posteriores al pago y no ha recibido asistencia de nuestro soporte técnico.
- Hubo un error en el cobro o una duplicidad en la compra.
- El contenido del curso no corresponde con la descripción proporcionada en nuestra plataforma.
- Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de soporte dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra, proporcionando la información del pedido y el motivo de la solicitud.
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Derecho de Desistimiento
- Conforme a la legislación aplicable en materia de comercio electrónico, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la compra, siempre y cuando no haya accedido al curso.
- Si el cliente ha accedido a cualquier parte del curso, se considerará que ha comenzado a utilizar el servicio, por lo que no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
- Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá enviar una solicitud a informacion@eslaformacion.com con el asunto “Solicitud de Desistimiento”, incluyendo sus datos de compra.
- Si se aprueba la solicitud, el reembolso se realizará en un plazo de 10 días hábiles a partir de la confirmación del desistimiento.
Excepciones
- No se realizarán devoluciones ni se aceptará el desistimiento en los siguientes casos:
- Cuando el curso adquirido haya sido personalizado o diseñado a medida para el cliente.
- Cuando el acceso al contenido ya haya sido utilizado parcial o totalmente.
- Cuando la solicitud se realice fuera de los plazos establecidos en estas políticas.
Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con estas políticas, el cliente puede contactarnos a través de informacion@eslaformacion.com o 980 983 665
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