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Retail Coaching Estrategias de Gestión Comercial (ADGD22) – Salamanca

El curso Retail Coaching Estrategias de Gestión Comercial (ADGD22) es una formación gratuita y presencial impartida en la provincia de Salamanca, para trabajadores ocupados del sector comercial, tiendas y marketing. Su objetivo es proporcionar las competencias necesarias para aplicar el modelo del Retail Coaching: una metodología que combina coaching y estrategias comerciales para mejorar la atención al cliente, plantear objetivos claros, diseñar planes de acción y optimizar el desempeño comercial.

En un entorno cada vez más competitivo, dominar herramientas de Retail Coaching permite no solo comprender al cliente desde un enfoque empático y orientado al servicio, sino también impulsar mejoras organizativas internas alineadas con la misión y visión comercial. Este curso ofrece conocimientos teóricos, herramientas prácticas (como el modelo GROW, feedback, planteamiento de objetivos y gestión del tiempo), y metodologías aplicables al día a día en el punto de venta.

Objetivo general del curso

Capacitar al alumnado para implementar herramientas de Retail Coaching en entornos comerciales, con el fin de mejorar la atención personalizada, el rendimiento del equipo, la fidelización de clientes y la eficiencia organizacional.

¿A quién va dirigido?

Este curso está pensado para:

• Jefes de sección de tienda o almacén que lideran equipos.
• Vendedores en tiendas que buscan mejorar sus estrategias de atención.
• Propietarios de comercios que quieren optimizar sus procesos comerciales mediante Coaching.
• Personas ocupadas del sector Comercio y Marketing que desean enriquecer su perfil profesional.

No se exige formación académica específica, aunque se valoran habilidades comunicativas y experiencia en ventas o atención al cliente.

Duración y modalidad

El curso consta de 24 horas presenciales realizadas en Salamanca, combinando teoría con sesiones prácticas que se aplican directamente al entorno comercial real. La duración y formato permiten compatibilizarlo con jornadas laborales.

Contenidos formativos

El único módulo formativo cubre los siguientes bloques:

• Introducción al concepto y fundamentos del Retail Coaching y su evolución en el comercio moderno.
• Dinámica de interacción con el cliente: aplicar empatía, escucha activa y estrategia durante la venta.
• Definición de objetivos: construcción de misión, visión y metas específicas de venta y servicio.
• Plan de acción comercial: diseño, implementación y seguimiento de tareas orientadas a resultados.
• Herramientas organizativas: uso del modelo GROW (Goal, Reality, Options, Will), feedback, cuestionamiento efectivo y gestión del tiempo.
• Organización de indicadores de resultados para medir desempeño individual y de equipo.
• Evaluación de competencias: identificación de acciones potenciales, autoevaluación y mejora continua.
• Análisis de casos reales para aplicar lo aprendido en situaciones y negocios concretos.

Metodología y evaluación

El curso incorpora exposiciones teóricas, talleres prácticos, simulaciones comerciales y trabajo individual de cada participante. Se fomenta un enfoque práctico basado en la experiencia real. La evaluación consta de pruebas teóricas, análisis de casos y diseño de un plan de acción Retail Coaching personalizado.

Competencias y salidas profesionales

Al finalizar el curso estarás capacitado para:

• Aplicar metodologías de Retail Coaching en tu equipo o negocio.
• Estructurar planes de acción comerciales centrados en resultados reales.
• Medir y mejorar el desempeño del equipo y la satisfacción del cliente.
• Liderar procesos de cambio y crecimiento dentro del comercio.

Estas competencias son especialmente relevantes para roles como jefe de tienda, coordinador comercial, gestor de área, consultor retail o emprendedor en comercio.

Certificación oficial

Al finalizar satisfactoriamente, recibirás el certificado profesional ADGD22, expedido por SEPE/FUNDAE, válido a nivel nacional y reconocido como acreditación profesional.

Inscripción y más información

Para consultar fechas, plazas y requisitos, visita la página de Esla Formación Salamanca. También puedes recibir atención personalizada sobre tu situación y perfil.

Ficha técnica oficial

Consulta el contenido detallado en el documento oficial: ficha ADGD22.