Curso de Atención al cliente en servicios funerarios

Competencia general:

Realizar trabajos de atención e información en la demanda de prestación de servicios funerarios, tanto en la contratación y prestación del mismo, como durante su desarrollo, atendiendo de manera personalizada las demandas de los/as solicitantes, familiares y/o personas usuarias y organizando la prestación y los actos de protocolo del servicio funerario aplicando criterios de calidad.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

• Asesor de ventas de productos y servicios funerarios
• Asistente de gestión funeraria
• Agente de contratación de servicios funerarios
• Auxiliar de gestión funeraria
• Auxiliar de protocolos de servicios funerarios
• Auxiliar de asistencia de servicios funerarios

Relación de módulos formativos y de unidades formativas:

MF2008_2: Atención e información de la demanda de prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro. (80 horas)

MF2009_2: Organización de las prestaciones de servicios funerarios. (80 horas)

MF2010_2: Organización de los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias. (80 horas)

MP0508: Módulo de prácticas profesionales no laborales. (40 horas)